规则与协议

儿童个人信息处理规则

版本：V1.0 更新日期：2026年10月7日 生效日期：2026-09-01

一、为什么单独说明

知错鸟面向具备基本独立学习能力的学习者，MVP 阶段以小学中高年级为验证起点。 不满 14 周岁的学习者属于法律法规要求给予个人信息特别保护的对象。 本说明用单独、清晰的方式告知未成年学习者数据的处理规则，须在监护人完成同意前展示并可供随时查阅。

二、适用对象

知错鸟的学习者分为两类：

  • 成年学习者：可直接注册和使用，自行同意用户协议与隐私政策即可；
  • 未成年学习者：必须由监护人完成账号注册、必要告知与授权后，才能创建学习者档案并开始使用。

本规则主要适用于不满 14 周岁的未成年学习者。对其他未成年 K12 学习者，知错鸟原则上也采用监护人注册模式，作为产品自身的未成年人保护策略。

三、账号体系与监护人角色

知错鸟采用以下账号模型：

  • 账号（Account）：以手机号为唯一标识，是整个体系的顶层容器；
  • 账号持有人（Account Holder）：注册手机号的人，对未成年学习者而言即为监护人；
  • 学习者档案（Learner Profile）：账号下创建的学习者信息，包含昵称、教育阶段、是否未成年人等必要字段；
  • 监护关系（Guardian Relation）：记录账号持有人与未成年学习者之间的监护关系；
  • 授权同意记录（Consent Record）：独立记录监护人的每一次授权与同意，不作为界面勾选状态，而是持久化存储。

监护人不是产品的第二套用户。注册完成后，监护人不再拥有独立的学习数据查看入口或监控面板， 相关操作统一进入「我的 → 账号与安全 → 监护与授权管理」。

四、同意的取得方式

未成年学习者档案的创建按以下顺序进行：

  • 1）监护人完成手机号注册与短信验证；
  • 2）展示并请监护人阅读《用户协议》与《隐私政策》；
  • 3）展示本《儿童个人信息处理规则》；
  • 4）就必要权限（如拍照上传错题）逐项征求同意；
  • 5）系统建立独立的授权同意记录（ConsentRecord），记录同意的版本、范围、方式与时间；
  • 6）监护人创建学习者档案、生成学习者码。

监护人可随时撤回同意。撤回渠道包括：删除学习者档案、撤回特定授权、注销账号。 具体的认证方式与授权流程以正式上线前法律合规审查确定的版本为准。

五、我们会处理的学习者数据

遵循最小化收集原则，我们仅处理以下必要数据：

  • 档案信息：昵称、内置头像、教育阶段、是否未成年人；
  • 登录凭据：8 位学习者码（不绑定手机号，未成年学习者无需自行注册）；
  • 学习数据：错题图片与题目文字、学习者的作答与错因、复盘对话、重做结果与掌握度状态。

我们不会主动收集学习者的真实姓名、证件号、位置、人脸与联系方式，也不要求填写学校与班级。需要年龄判断时，采用满足业务与合规目的的最小信息方案。

六、谁能看到这些数据

监护人看到

学习者的错题、错因、学习报告与使用情况，用于了解方法而非监督屏幕时间。

学习者看到

只有自己的错题、自己的复盘与自己的成长进度。

以下内容不会向学习者展示：监护人的评价、批评与私密备注；同龄人排名与任何形式的排行榜。

管理后台仅在与排障、质量审核必需的最小范围内可见相关记录， 访问受角色权限约束，查看学习者数据与全部写操作都会留存操作审计日志。

七、数据隔离与保护

知错鸟将身份与账号数据和学习内容数据进行逻辑隔离，具体措施包括：

  • 权限控制：按角色授予最小权限，不同学习者的数据相互隔离；
  • 数据加密：传输全程使用 HTTPS，敏感数据存储加密；
  • 操作日志：全部写操作与数据访问均留存审计日志；
  • 错题图片存放在不公开访问的私有对象存储，读取链接带有效期，过期即失效；
  • 接口具备限流与登录态即时失效机制；
  • 数据全部存储于中华人民共和国境内，不发生跨境传输。

八、AI 交互的安全边界

知错鸟的 AI 学习伙伴"小知"遵循严格的安全边界：

AI 不得：

  • 判断学习者的智力或给学习者贴能力标签；
  • 进行心理诊断或人格判断；
  • 羞辱、讽刺或批评学习者；
  • 基于成绩比较学习者或制造学习焦虑；
  • 诱导过度学习或鼓励作弊；
  • 直接代写完整作业；
  • 不必要地询问个人隐私。

输入侧：系统会引导学习者不要在复述中填入个人联系方式、住址、身份信息与同学隐私；复盘记录不会作为训练语料对外提供。

输出侧：出现异常输出时，该次复盘会被记为质量异常并进入人工处理流程。

监护人或账号持有人的存在，也不能成为对学习者进行监视、评价、施压的产品机制。

九、未成年人保护：法律要求与产品规则

法律要求：不满 14 周岁用户按照适用法律法规落实监护人同意和个人信息特别保护，知错鸟严格执行。

产品保护规则：知错鸟在法律最低要求基础上，采用更严格的未成年人保护机制，包括但不限于：

  • 不做儿童社交；
  • 不通过儿童数据投放广告；
  • 不将未成年人数据用于未经授权用途；
  • 产品不主动提供绕过监护人流程的入口；
  • 不建立任何形式的排行榜或同龄人比较机制。

知错鸟不会将产品自身的保护规则表述为法律强制要求。

十、监护人的管理入口

监护人可在 App 内「我的 → 账号与安全 → 监护与授权管理」中行使以下权利：

  • 查看授权状态与隐私规则；
  • 修改必要信息；
  • 撤回可撤回的授权；
  • 删除学习者资料；
  • 申请删除学习数据；
  • 注销账号。

十一、保留期限与删除

学习者学习数据不因内部产品需求无限期保留。监护人删除档案或注销账号后，数据即停止对外可见并进入删除流程； 备份介质按轮转周期覆盖。若因法律要求必须留存特定记录，我们会在留存期结束后立即删除。

十二、意见与投诉

监护人可就学习者个人信息事宜查询、更正、删除或投诉。 处理渠道：guomin@yundianyi.com，我们将在核验监护人身份后处理。